kuv9 নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "kuv9" বা "প্ল্যাটফর্ম" — kuv9.cam ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি kuv9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — kuv9-তে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — kuv9 কর্তৃক প্রদত্ত যে কোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "পরিষেবা" — অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও সংশ্লিষ্ট সব সুবিধা।

---

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা।

ধারা ২

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

kuv9 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে নিবন্ধন করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট এবং জমা করা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি kuv9 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইসে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে, সেগুলোকে "ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট" হিসেবে বিবেচনা করে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। kuv9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল সরবরাহ করতে বলা হতে পারে। তথ্য যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

kuv9 বিশেষত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কিছু নির্দিষ্ট এলাকার ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব তার নিজ এলাকার আইন সম্পর্কে অবগত থাকা।

ধারা ৩

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ দায়িত্ব। kuv9 কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
• নিরাপত্তার স্বার্থে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• লগইনের পরে সর্বদা লগ আউট করুন।

অ্যাকাউন্টের যে কোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা হ্যাকিংয়ের কারণে ক্ষতির জন্য kuv9 দায়ী থাকবে না — তবে kuv9 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা, যেমন SSL এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে থাকে।

ধারা ৪

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্ত

kuv9 প্ল্যাটফর্মে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। জমার পরিমাণ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উত্তোলনের অনুরোধ ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।

৪.৩ উত্তোলন স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে:

• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে।
• জমার পরিমাণ এখনো যাচাই না হলে।

৪.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১০ গুণ (10x)। ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস কেবল একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস প্রাপ্তির জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে দাবি করতে হবে।
• kuv9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

kuv9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold এবং Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায় — Bronze-এ ০.২% পর্যন্ত, Silver-এ ০.৫% পর্যন্ত, Gold-এ ০.৮% পর্যন্ত এবং Platinum-এ ১.০% পর্যন্ত। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও আনুগত্যের উপর নির্ভর করে।

ধারা ৬

গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলা

kuv9 প্ল্যাটফর্মের সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়, যাদের মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming এবং অন্যান্য। প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৬.২ বাজি সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় বাজির সীমা ভিন্ন হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ রয়ে গেলে, kuv9 তার নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সমাধান করবে। সার্ভার সংক্রান্ত ত্রুটির ক্ষেত্রে kuv9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং অংশে (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ইত্যাদি) বাজির অড্স এবং বাজার নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেটিং নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

ধারা ৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ kuv9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনোটি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস থেকে জমা দেওয়া।
• সিস্টেমের বাগ বা ত্রুটি সুচিন্তিতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অশ্লীল আচরণ করা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপের হুমকি দিয়ে অর্থ দাবি করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি (ইচ্ছাকৃতভাবে পেমেন্ট রিভার্স করা)।

ধারা ৮

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ kuv9-এর অধিকার

kuv9 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, কোনো পূর্ব নোটিস ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে তদন্তের সময়, শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহে, বা প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার স্বার্থে।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে। স্ব-বর্জন প্রক্রিয়ার জন্য দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ দেখুন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে একটি অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যবহারকারীকে পূর্বে ইমেইলে জানানো হবে।

ধারা ৯

দায়িত্বশীল গেমিং

kuv9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, নেশা নয়। ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সময়ের সীমা: দৈনিক গেমিং সময় সীমিত করুন।
• বিরতি নিন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

ধারা ১০

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

kuv9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।
• ব্যবহারকারীরা তাদের সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার রাখেন।
• ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

ধারা ১১

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত kuv9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটিজনিত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমের ফলাফলের কারণে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত বিভ্রাট।

kuv9 পরিষেবার মান উন্নয়নে সর্বদা প্রচেষ্টা করে এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ধারা ১২

বিরোধ নিষ্পত্তি

kuv9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং সমস্যার ধরন অনুযায়ী সমাধানের চেষ্টা করবে।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, লেনদেন ও বোনাস-সংক্রান্ত বিরোধে kuv9-এর রেকর্ড ও লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। kuv9-এর ব্যবস্থাপনা টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

ধারা ১৩

পরিবর্তন ও সংশোধন

kuv9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটিকে নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করতে।

ধারা ১৪

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম ঈদ, পহেলা বৈশাখসহ সকল উৎসবে আপনার সেবায় নিয়োজিত থাকে।